мая
19
Лоховство от хостинг-провайдера «Агава»
19.05.2010 | Комментариев: 22
Лоховство в России неискоренимо. И что самое главное, это касается практически любой сферы деятельности и почти каждой российской компании. Так что отличительная особенность России это не только водка и матрешка, но еще и тотальное и всеобъемлющее лоховство.
На этот раз в качестве «лоха» выступил якобы «старейший» и «крупнейший», как он себя называет, хостинг-провайдер «Агава».
Если вкратце об услугах конторы — то когда-то был ее клиентом около полугода, пока не начал видеть вместо данного сайта постоянные ошибки типа 502 Bad Gateway и 503 Service Temporarily Unavailable. После чего благополучно свалил от такого «хостинга» куда подальше. Но речь пойдет не об этом.
На одном сайте, находящемся на хостинге Агавы, обнаруживаю пару своих статей. Владелец домена на требование убрать неправомерно размещенный контент никак не отреагировал, соответственно, аналогичное требование было направлено хостинг-провайдеру.
Через какое-то время в ответ на указанное требование с почтового ящика abuse@agava.com приходит письмо следующего содержания:
Павел Геннадьевич, добрый день!
В виду того, что на странице форума http://сайт.ru/viewtopic.php?pid=597068 (в начале сообщения) имеется ссылка на оригинальную статью, нарушения авторского права не наблюдается.
Спасибо за понимание.
—
С уважением, Жарков Данил
Abuse team, отдел Dedicated/Collocation
Не зная, плакать или смеяться над таким самым что ни на есть настоящим лоховством со стороны всеми «уважаемого» хостинг-провайдера, который как теперь стало понятно с авторским правом вообще никак не дружит и не представляет, в какую сумму ему все это может обойтись, составляю письмо на имя генерального директора Агавы, конвертирую его в pdf-файл и отправляю на три публичных почтовых ящика Агавы с просьбой переслать гендиректору.
Текст отправленного письма:
Через полчаса от контрафакта не осталось и следа, а от владельца домена пришло слезливое письмо о том, что он не может уследить за всем, что творится у него на сайте. :)
Такая вот история.
Ну, а теперь небольшой разбор.
Вопрос номер один — каких идиотов профессионалов Агава нанимает к себе на работу в abuse команду, которые не разбираются в элементарных вещах, касающихся вопросов авторского права?
Если кто не знает, в компетенцию abuse команды любого хостера входит в том числе и рассмотрение жалоб, связанных с нарушением авторских прав. И, как представляется, члены abuse команды должны обладать элементарными познаниями в той области, в которой они задействованы.
Вопрос номер два — может Агава решила переквалифицироваться в так называемый абузоустойчивый хостинг? :)
Но «беда» в том, что в России это практически невозможно — подобный «бизнес» нужно выводить в какие-нибудь совсем маргинальные страны.
Ребята, вас уже и так поимели менты с iFolder’ом — ничему не научились? :)
О тех, кто не учится на своих ошибках, и так всем хорошо известно. Только как это сочетается с «Мы знаем о хостинге все»1 не совсем очевидно. Как показала практика — никак. Знаете далеко не все. :)
Я, конечно, понимаю, что лоховство — это национальная черта, в том числе и вашей компании. Но, ребята, с этим нужно что-то делать, а то ничем хорошим для вас это не кончится. От снятия с вас денег меня удерживает только ваше удаленное местонахождение, сравнимое с выражением «как в заднице у негра» (г. Долгопрудный, до которого мне добираться довольно приличное количество времени).
Так что думаем и делаем выводы. А то все получается как в песне: «Такой, бл.., шоу-бизнес, тратата-тата-тата».2 :)
__________
1 http://hosting.agava.ru/why.shtml
2 Шнуров С. «Шоу-бизнес»
Получить более подробную консультацию по вопросам авторского права в Интернете
Всего комментариев: 22
Abuse team:
http://www.youtube.com/watch?v=WkQtEo3Vm2Q
:))
Как супор пусть не агавы, но все же, могу предположить, что Вас испугался не хостер, а клиент. Сотрудник абус-службы согласно регламенту должен был — и наверняка так и сделал — уведомить клиента о поступившей жалобе уже после первого же обращения. Практически все подобные конфликты решаются в досудебном порядке.
Предположение неверно. Как видно из статьи, от хостера пришел отказ.
Реакция пошла только на следующий день, когда прислал предложение выплатить мне компенсацию за нарушение исключительных авторских прав.
Тайлер, ну ты удивить сам себя горазд :)
Только вот в предыдущей статье говорили в комментах, что нанимателям нах не надо качество работы персонала.
А низкое качество работы персонала сиречь есть лоховство фирмы.
Видно, решили в «Агаве» сэкономить на оплате и взяли людей, отдаленно не знакомых с законодательством. :):):):):) зато дешево :)
Просто это пример как из-за лоховства отдельных сотрудников фирмы облегчаются на несколько десятков или сотен тысяч. :)
Уверен, что тот же самый сценарий был с Рамблером, которого правообладатель облегчил на 50.000 р. из-за одного клипа Ляписа Трубецкого. :)
Да им-то что за печаль?
Ну, заплатили бы тебе они 50 тыс. или даже 300 тыс. Ну и что? Единичный случай. На зарплате больше экономят. Репутация фирмы перед клиентами? По барабану.
Вот если бы таких обращений было бы на лимон баков в месяц, то и денюшка на зарплату бы нашлась, и профи бы наняли…
«А так-то че? Хелло-Гудбай» (С) Проф. Лебединский
За эти деньги можно эту «Агаву» купить со всеми сотрудниками в рабство :)
Лимон баксов — это уже не то, что прежде.
Ты знаешь, что были времена (30-е годы прошлого века), когда недельная зарплата квалифицированного рабочего составляла 20 баксов.
Теперь это где-то в 25 раз больше.
Так что лимон баксов это не так много, беря в расчет инфляцию.
Наш сотрудник не имел права делать выводы о наличии нарушения законодательства. Как хостинг-провайдер, мы являемся операторами услуг связи, а решения о соответствии контента закону принимает суд или правоохранительные органы. Мы передали информацию владельцу сайта еще при первом обращении. Мы не имеем возможности и права редактировать содержимое сайтов наших клиентов, и тем более не можем закрывать сайты без соответствующего решения суда.
Сожалеем и приносим извинения, что наш сотрудник действовал не по инструкции и ввел Вас в заблуждение. Мы обязательно проведем работу с сотрудниками abuse службы и примем все возможные меры для предотвращения подобных ситуаций.
С уважением, компания Агава
Агава, а какое отношение пытки сотрудника abuse службы имеют к решению проблем «502 Bad Gateway и 503 Service Temporarily Unavailable»? Вы бы там не х..йней занимались, а делом.
Никакого. Решением этих проблем занимается техподдержка, а не сотрудники abuse-службы. Вы в ТП обращались?
«Отмазки» про операторов связи уже больше не работают. :)
Для вас «решения суда и правоохранительных органов» все вместе взятые — это одно единственное требование правообладателя, игнорирование которого ставит «оператора связи» в статус нарушителя авторского права наряду с его клиентом.
Изучите американский DMCA — Россия идет по такому же пути (в части правоприменения части 4 ГК РФ), так как это сложившаяся общемировая практика. :)
Agava:
Что-то не верится мне, что обычный сотрудник вправе решать вопрос по факту нарушения Авторского права. Вроде бы вы отписались, признали вину Вашего сотрудника и как бы получилось, что Ваша компания здесь не причём, однако чувствуется здесь какая-то недосказанность.
Моё мнение: Такая отписка, Вашей компанией делалась неоднократно, как говорится, «на лоха». Ну написали Вам сообщение о нарушении авторских прав, вы отписались: «….спасибо за понимание» и если претензий больше не появляется, значит, «прокатила отписка», а если Автор настаивает, то: «извините, виноват сотрудник, он не имел права на это, а мы в свою очередь уберём все авторские тексты».
Только вот вопрос: Кто заплатит за Авторский текст, который с момента уведомления о нарушении авт. прав до момента его окончательного удаления был размещён на определённом сайте?
Заплатит Агава в виде перечисления затребованных отступных (вместо выплаты по решению суда).
Ты из детского сада? :)
Какой дурак кому-либо что-то платит без решения суда. :)
Так что Агава отделалась легким испугом.
Находились бы они в Москве, а не в Долгопрудном, до которого мне переть в один конец часа 2,5-3, я бы не занимался посыланием разных писем, а пошел бы сразу к нотариусу за обеспечением доказательств, так как дело на 100% выигрышное.
А так если бы Агава никак не отреагировала на посланное им письмо и не удалила бы контент, написал бы заявление в ОБЭП в отношении ее должностных лиц. Благо сейчас заявление можно подать, не выходя из дома.
Кстати, все вышеуказанное касается каждого хостера, находящегося на территории РФ и по скудоумию решившего, что его бизнесу ничего не угрожает, так как он всего лишь «оператор связи». :)
Ерунда какая-то. Я давно читал закон об авторском праве, но там было четко сказано, что в случае бесплатного обнародования контента, кто угодно вправе в некоммерческих целях цитировать часть или весь контент с указанием первоисточника без согласия автора. Отдельно были выделены образовательные цели, там даже автора указывать не надо. Что-то изменилось за несколько лет?
«Дядя Петя, ты — дурак?» (с)
http://www.youtube.com/watch?v=P_Q6FLJXGGQ
ИМХО, хотинг-провайдер не вправе решать кому принадлежит интеллектуальная собственность. Самое правильное решение — обращаться в суд. А письма с угрозами хостеру — глупость какая-то.
А вдруг вы переписали информацию? Я не вижу никакого подтверждения вашим словам.
Слушай, мой белорусский друг из суппорта компании hoster.by. Аналогичное письмо пойдет твоему ген.директору и далее в МВД РБ на вашу контору. :)
Удаляй контент по-хорошему пока это далеко не зашло. :)
Из лоховства пора уже выходить.
Я вам пишу лично свое мнение, а не мнение компании.
Вам будут отвечать юристы.
Нет проблем, письмо директору уже отправлено. :)
Тут обнаружился один любопытный судебный акт как Агаву облегчили на 210.000 рублей за нарушение авторских прав: